一个过程只有在每百万(DPM)机会中产生的缺陷数不超过3.4个时，才称其达到了六西格玛。而六西格玛中的DMAIC专注于过程改进并减少过程的变化，不仅要解决日常问题，还要确定问题的原因并提供解决和控制问题的潜在解决方案。

(相关资料图)

DMAIC如何作为解决问题的方法执行？

DMAIC方法不同于传统的问题解决方法，DMAIC是用作过程或质量改进的问题解决方法的路线图。具体如下：

-定义

定义客户期望

定义受影响的业务流程

定义项目边界

定义指标

定义团队成员、项目负责人

-测量

数据采集

测量过程

-分析

分析收集的数据

确定现有绩效与目标绩效之间的差距

分析差距的原因

决定要改进的流程

-改进

确定潜在的解决方案

试验研究

测试

评估建议的解决方案

制定实施计划

-控制

实施过程

制定常设程序

制定控制计划

对员工进行新流程培训

维持改进的控制措施是什么？DMAIC方法中使用的工具：

-定义

制定项目章程

KPIV--关键过程输入变量

客户之声（VOC）

-测量

创建“原样”流程图

控制图

能力分析

-分析

鱼骨图

失效模式及影响分析（FMEA）

散点图

5Why分析法

-改进

头脑风暴

实验设计（DOE）

试点规划

-控制

防错

标准操作流程

控制方案

审计计划

培训计划

天行健六西格玛顾问表示：DMAIC是一种通过分析数据帮助改进流程的策略。当无法确定性能问题的根本原因，或者绝对有必要找到现有问题的解决方案时，应该使用此过程。